ইআরপি এবং সিআরএম এর মধ্যে পার্থক্য
কন্টেন্ট
ইআরপি এবং সিআরএমের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যটি হ'ল ইআরপি সিস্টেমগুলি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে না তবে সিআরএম সিস্টেমগুলির গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের প্রয়োজন হয়। তবে এই সিস্টেমগুলির কার্যকারিতাটি সামঞ্জস্য করতে পারে তবে তারা বিভিন্ন ডোমেনে কাজ করে। ইআরপিতে প্রচুর পরিমাণে স্ট্রাকচার্ড ডেটা থাকে যা সহজেই পরিচালনা করা যায় যখন সিআরএম আনস্ট্রিক্টড রাখতে পারে। একটি সিআরএম সফ্টওয়্যারকে ইআরপির সাবসিস্টেম হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।
-
- তুলনা রেখাচিত্র
- সংজ্ঞা
- মূল পার্থক্য
- উপসংহার
তুলনা রেখাচিত্র
| তুলনার জন্য ভিত্তি | ইআরপি | সিআরএম |
|---|---|---|
| জন্য দাঁড়িয়েছে | নতুন উদ্যোগের পরিকল্পনা | কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র |
| মৌলিক | ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস। | গ্রাহকদের উপর ফোকাস। |
| উদাহরণ | এসএপি ইআরপি | মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স সিআরএম |
| জন্য উপযুক্ত | বড় ব্যবসা | কয়েকটি বিভাগ নিয়ে ছোট ব্যবসা business |
| বাস্তবায়ন | সময় সাশ্রয়ী এবং ব্যয়বহুল | ইনস্টলেশন কম সময় এবং ব্যয় প্রয়োজন |
| তথ্য স্থানান্তর | বেশ কঠিন | সহজ এবং দ্রুত |
ERP সংজ্ঞা
প্রযুক্তির অগ্রগতি ব্যবসায় পরিবেশে উত্সাহ দেয় যেখানে প্রতিদিন সংস্থা ও সংস্থাগুলি নতুন নতুন গ্রাহক তৈরি করে চলেছে। এটি ব্যবহারকারী বা গ্রাহক, বিভিন্ন বিভাগ এবং স্তরে কর্মরত কর্মচারীদের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে উত্সাহিত করেছিল, যা গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য এবং একটি সংস্থার যথাযথ কার্যকারিতা অর্জন করতে হবে যা পরিণামে উচ্চতর বাজারের সুযোগের ফলস্বরূপ। সুতরাং, অ্যাকাউন্টিং, ইনভেন্টরি, হিউম্যান রিসোর্স, সাপ্লাই চেইন ইত্যাদির মতো ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার জন্য একটি ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং) সফটওয়্যার বিকাশ করা হয়।
ইআরপি উচ্চতর ডেটাচালিত বলে বলা হয় কারণ এটি ডেটা প্রক্রিয়াগুলি এবং পুরো সংস্থার সম্মিলিত সিস্টেমে সংহত করে। ইআরপি হ'ল একটি রিয়েল-টাইম মাল্টিমিডুল অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যার, যা ব্যবসায়ের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াগুলির উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদন, পরিকল্পনা, উত্পাদন, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, ইত্যাদি ইত্যাদি সক্ষম করে। এটি ব্যবসা পরিচালনার জন্য একটি ব্যয়-কার্যকর উপায়।
ERP এর সুবিধা Bene
- সহজ ব্যবস্থাপনা সরবরাহ করে।
- কৌশলগত পরিকল্পনা সহায়তা
- অটোমেটেড ডেটা সংগ্রহের ফলে বর্ধিত দক্ষতা দেখা দেয়।
- সামগ্রিক ব্যয় এবং ঝুঁকি হ্রাস করতে সহায়তা করে এবং ব্যবসায়ের বৃদ্ধি সক্ষম করে।
সিআরএম সংজ্ঞা
দ্য সিআরএম (কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র) সফ্টওয়্যার গ্রাহকদের ব্যবসায়ের মিথস্ক্রিয়ার জন্য একটি ইন্টারফেস সরবরাহ করে। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার শব্দটি বোঝায় যে গ্রাহক এবং ব্যবসায়ের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া কীভাবে পরিচালিত হয়। সিআরএম গ্রাহকের উন্নত পরিষেবাদি সরবরাহ করতে বুদ্ধি জমে জড়িত।
এটি গ্রাহক-নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ যেমন বিক্রয়, বিপণন, সহায়তা এবং পরিষেবা হিসাবে স্বয়ংক্রিয়করণ এবং অনুকূলকরণে সহায়তা করে। এই সফ্টওয়্যারটি বিভিন্ন বিভাগের গ্রাহকদের তথ্য, শীর্ষস্থানাদি পরীক্ষা করা, বিপণন প্রচারনা তৈরি এবং নতুন গ্রাহকদের আবাসন সম্পর্কিত তথ্যাদি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। সিআরএম সামনের অফিসের কাজ হিসাবে বিবেচিত।
সিআরএমের সুবিধা
- এটি গ্রাহকদের মধ্যে আরও ভাল সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করে।
- ক্রস-বিক্রয় করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করুন এবং লাভজনকতা বৃদ্ধি করুন।
- দলের সহযোগিতা উন্নতি করে।
- ক্লায়েন্টদের অবিলম্বে পরিবেশন করা হয় যার ফলে আরও বেশি গ্রাহক এবং কর্মীদের সন্তুষ্টি পাওয়া যায়।
- ইআরপি সফ্টওয়্যারটিতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে জোর দেওয়া হয় যখন সিআরএম সফ্টওয়্যার গ্রাহক এবং বিক্রয় সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলিতে মনোনিবেশ করে।
- এসএপি ইআরপির একটি উদাহরণ। বিপরীতে, মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স সিআরএম এবং সেলসফোর্স সিআরএমের উদাহরণ।
- ইআরপি একটি বৃহত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে প্রয়োগ করা হয়। বিপরীতে, সিআরএম কম বিভাজনযুক্ত ছোট ব্যবসায়ের জন্য উপযুক্ত।
- উভয় সফ্টওয়্যারের মধ্যে, ইআরপি সময়সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল যেখানে সিআরএমের জন্য কম ব্যয় এবং সময় প্রয়োজন।
- বিপুল পরিমাণ ডেটা থাকার কারণে ইআরপিতে ডেটা মাইগ্রেশন করা বেশ কঠিন। বিপরীতে, সিআরএম এ এটি দ্রুত এবং সহজ।
উপসংহার
ইআরপি এবং সিআরএম সফটওয়্যারগুলি মূলত কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিভাগ এবং পরিচালনাগুলির জন্য ইন্টিগ্রেটেড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এই সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলি ইআরপি সফ্টওয়্যারটি রসদ এবং প্রক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করার বিষয়টি দ্বারা আলাদা করা যেতে পারে। বিপরীতে, সিআরএম বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্কিত অনুসন্ধান পরিচালনা করে।
